Doorlichting in CustomerGate 365

Wat er op het scherm staat

Bovenaan staat de samenvatting: Getoond (alles, alleen de verbindingstoets of alleen Opruimen vooraf bekijken), Omgeving, Mislukt, Waarschuwingen, en de regel dat dit scherm geen persoonsgegevens bevat. Daaronder staat per onderdeel een regel:

Omgeving

De naam en de soort van de omgeving, en of de omgevingswacht actief is.

Licentie

De stand van de licentie, het geldende pakket, het licentienummer en de einddatum, en een sleutel die hier niet geldt. Repareren opent CustomerGate-licentie.

Toepassing

De versie van CustomerGate 365, de platform- en applicatieversie, en het bedrijf.

Modules

Of Steel 365 en het documentarchief gevonden zijn, en waar het portaal zijn documenten vandaan haalt.

Taakwachtrij

De stand van de mailtaak en de opruimtaak. Een item dat niet op Gereed staat, draait nooit.

Webservices

Per webservice of hij gepubliceerd is en niet uitstaat.

Instellingen

De twee nummerreeksen, het meldingsadres en het e-mailaccount.

Klantenportaal

Het portaaladres en de grenzen van het aanmelden.

Aanvragen

De aantallen per status, de baliebezoeken en de actieve portaalgebruikers. Tellingen, geen records.

Websiteaccount, Synchronisatieaccount

Wat de verbindingstoets per Entra-account vond.

Tenant-machtigingssets

Of de sets op de versie staan die deze app schrijft. Rechtenverschil toont het verschil per object.

Opruimen vooraf bekijken

Wat een opruimronde op dit moment zou verwerken.

Telemetrie

Of deze installatie telemetrie verstuurt.

Het oordeel per regel

Elke regel draagt een oordeel, een toelichting van één zin en soms een reparatie.

Geslaagd

Dit onderdeel is in orde.

Waarschuwing

Het werkt, maar er zit een gat in: een tenant-machtigingsset van een oudere versie, een meldingsadres dat leeg staat.

Mislukt

Dit werkt niet, en een klant merkt het vandaag.

Informatie

Een regel die niets beoordeelt maar iets meldt: de naam van de omgeving, het aantal aanvragen per status.

Mislukt en Waarschuwing staan met opzet uit elkaar. Wie ze op één hoop gooit, krijgt een scherm dat altijd rood is, en dat is even bruikbaar als een scherm dat altijd groen is.

Repareren, en nooit vanzelf

De kolom Repareren zegt welke reparatie een regel aanbiedt. De knop Repareren voert hem uit, en alleen die knop: er wordt nooit iets hersteld doordat u dit scherm opent of vernieuwt. Er zijn vijf reparaties:

Machtigingen herstellen

Legt de tenant-machtigingssets aan of zet ze recht en wijst ze toe. Regels die iemand met de hand heeft toegevoegd, blijven staan.

Webservices publiceren

Publiceert de webservices die CustomerGate nodig heeft. Een bestaande service wordt nooit overschreven.

CustomerGate-instellingen

Opent de instellingen, voor een regel die alleen door invullen op te lossen is.

Dit is de echte omgeving

Neemt deze omgeving aan en haalt de blokkade van de omgevingswacht eraf. Zie hieronder.

CustomerGate-licentie

Opent de pagina CustomerGate-licentie, voor een regel onder Licentie die aandacht vraagt.

Een regel zonder eigen reparatie zegt dat in een melding; de toelichting wijst dan waar u kijkt. Records tonen opent de records achter een geteld getal, zodat duidelijk is wat er precies geteld is.

Verbinding testen

Verbinding testen laat alleen de verbindingstoets zien. Die controleert per account waarmee de website aanmeldt:

Dezelfde knop staat op de CustomerGate-instellingen en op de lijst met Microsoft Entra-toepassingen. Rechtenverschil vertelt hetzelfde verhaal per object: verwacht naast toegekend, alleen de verschillen.

Opruimen vooraf bekijken

Opruimen vooraf bekijken meldt, zonder iets te wijzigen, hoeveel offerteaanvragen, accountaanvragen, akkoorden, portaalgebruikers, aanmeldcodes en portaalsessies vandaag over de bewaartermijn heen zijn, wat de oudste datum is die erbij hoort, en hoeveel ervan niet volledig gewist kunnen worden omdat de tekst ook op een geboekt document staat. Elke regel is door te klikken naar de records erachter.

Het is geen tweede berekening die uit de pas kan gaan lopen: de voorbeschouwing draait de opruimcode zelf, met een vlag die hem vóór de eerste schrijfactie stopt. Het getal op het scherm is dus het getal dat straks verwerkt wordt. Staat het opruimen uit of is er geen bewaartermijn, dan toont de voorbeschouwing nul, want dat is precies wat een ronde dan zou doen.

De omgevingswacht

CustomerGate onthoudt in welke omgeving zijn instellingen zijn aangenomen. Komt dit bedrijf ergens anders vandaan, dan meldt de samenvatting dat in rood. In een sandbox blokkeert de app dan alle uitgaande e-mail en zet ze de mailtaak en de opruimtaak in de wachtstand; in een productieomgeving verandert ze niets en toont ze alleen de melding, want een levende omgeving stilleggen op een vermoeden breekt de website.

Klopt de omgeving, kies dan Dit is de echte omgeving. De vraag die daarop volgt zegt wat dat betekent (vanaf dan bereiken bevestigingen, meldingen en aanmeldcodes weer echte klanten), en een tweede vraag zet de twee taakwachtrijposten weer op Gereed. Kies na het kopiëren van een omgeving ook Machtigingen herstellen: een kopie draagt de Entra-registraties en de webservices van de bronomgeving mee.

Het rapport

Onderaan staat het hele scherm nog een keer als Markdown, klaar voor een supportmail. Het bevat alleen aantallen en toestanden: geen e-mailadressen, geen namen, geen klantnummers en geen documentnummers. Het rapport staat in de taal van uw sessie, titel en tabelkop inbegrepen.

1. Kies Rapport kopiëren. De melding wijst naar het vak Rapport onderaan het scherm.
2. Klik in dat vak en druk op Ctrl+A om alles te selecteren.
3. Druk op Ctrl+C. Business Central heeft zelf geen functie om tekst op het klembord te zetten, dus deze omweg is nodig.
4. Hebt u liever een bestand, kies dan Rapport downloaden.

Telemetrie staat er met opzet niet op

De app stuurt telemetriegebeurtenissen naar Application Insights, maar AL kan ze niet teruglezen. Ze kunnen dus niet op dit scherm staan, en een scherm dat doet alsof zou erger zijn dan geen scherm. Kijk ervoor in Application Insights zelf, bij de gebeurtenissen waarvan de code met VOA begint.

Begin hier

Bij een melding als de website doet het niet is dit het eerste scherm dat u opent. Wat erachter zit is bijna altijd een taak in de wachtstand, een tenant-machtigingsset van een oudere versie, een webservice die een omgevingskopie niet heeft meegenomen, of een e-mailaccount dat niemand heeft ingesteld. Komt u er niet uit, stuur het rapport dan mee met uw vraag.